Entrenamiento en solución de problemas

eNTRENAMIENTO EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

¿Qué beneficios aporta el Entrenamiento en Solución de Problemas?

El entrenamiento en Solución de Problemas es una técnica altamente efectiva que se usa para mejorar las relaciones sociales.

Dicha técnica se encuentra dentro de las HABILIDADES SOCIALES y aporta una serie de beneficios que puntualizamos a continuación:

  • Ayuda a reconocer la existencia de un problema.
  • Contrarresta la tendencia a responder a una situación problemática de forma impulsiva y/o evitativa.
  • Facilita obtener una gama de posibles respuestas adecuadas a la situación.
  • Permite establecer un procedimiento adecuado y consistente para escoger la respuesta más conveniente al problema.
  • Eficacia para enfrentarse a los problemas posteriores.
  • Reducción de las posibles respuestas emocionales (como la ansiedad) asociadas a los problemas.

TÉCNICA DE ENTRENAMIENTO EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

El entrenamiento en solución de problemas, es una técnica constituida por 5 fases. Es un proceso sistemático y por ende, recomiendo ir FASE A FASE sin saltar al anterior.

  1. Orientación hacia el problema : Positivo Vs. Negativo

2) Definición y formulación del problema: ¿Amenaza, riesgo o problema?

3) Generación de alternativas: Brainstorming

4) Toma de decisiones: Plan de acción con criterios, ventajas y desventajas.

5)Ejecución y verificación: Evaluación y regeneración de alternativas

Fases del entrenamiento en solución de problemas

En nuestro Canal Youtube te explico cada una de estas fases en 7 cortos vídeos. Te ayudarán a entrenarte a tu ritmo en el dia a dia.

La idea es que puedas ir resolviendo los conflictos que vayan surgiendo en tu vida de una forma amorosa contigo mismo/ y con los demás.

¡¡Advertencia!!

Tratar de aplicar el proceso de SOLUCIÓN ante posibles amenazas o riesgos en vez de problemas, puede llegar a ser psicológicamente contraproducente, y por ende, conducir a estados de ansiedad crónica. Recomendamos ver Fase 2 del Entrenamiento en SP para aprender a identificar problemas.

La CLAVE DEL ÉXITO son las HABILIDADES SOCIALES

canal-youtube

LAS HABILIDADES SOCIALES Y SU EFICACIA EN LA COMUNICACIÓN

¿El uso de Habilidades Sociales lleva al éxito personal?

¿Las conductas asertivas son mejor aceptadas cuando los demás también demuestran habilidades sociales?

¿Qué son las HHSS?

Las habilidades sociales son los comportamientos y capacidades  que favorecen las relaciones interpersonales, aportando calidad, respeto y efectividad a las interacciones con otras personas.

Dichas capacidades, permiten la libre expresión de sentimientos, deseos y opiniones, siempre y cuando dicha expresión no quebrante los derechos ajenos.

Los comportamientos dependen del contexto social y cultural dentro del cual se encuentre el individuo, ya que son adquiridos mediante el aprendizaje a lo largo de toda nuestra vida.

Existen  dos tipos de habilidades sociales

1. BÁSICAS:

Éstas habilidades se desarrollan a lo largo de la vida, en concreto desde la infancia. Así, permiten interactuar con nuestro medio y su uso varía de acuerdo a la situación.

Son necesarias y las utilizamos durante la mayoría del tiempo, ya que siempre estamos en contacto con otras personas.

Algunas de las habilidades sociales básicas son:

  • Iniciar una conversación
  • Mantener una conversación
  • Formular una pregunta.
  • Dar las gracias.
  • Presentarse.
  • Presentar a otras personas.
  • Realizar un cumplido.
  • Despedirse

2. COMPLEJAS

Las habilidades sociales complejas, nos permiten tener interacciones más maduras, duraderas y gratificantes, van a ayudar a resolver problemas.

Al mismo tiempo, el desarrollo de estas habilidades implica más esfuerzo, ya que se consiguen mediante la constante práctica.

Algunas de las habilidades complejas son:

  • Comunicación asertiva
  • Solución de problemas
  • Escucha activa
  • Empatía
  • Inteligencia emocional
  • Capacidad para disculparse o para pedir ayuda
  • Respeto
  • Cooperación
  • Uso adecuado del sentido del humor

¿Para qué sirven las HABILIDADES SOCIALES?

Las habilidades sociales son muy útiles para alcanzar las metas que nos propongamos en relación a las relaciones interpersonales. Además, influyen fuertemente en las emociones que se sienten en todas las situaciones sociales del dia a dia.

¿Tener habilidades sociales ayuda a tener mayor inteligencia emocional?

Efectivamente se puede considerar emocionalmente inteligentes a aquellas personas que tengan la habilidad de percibir, comprender y manejar sus emociones, además de ser capaces de reproducir estas habilidades con las emociones de otros.

La inteligencia emocional tiene un rol indispensable al momento de establecer y mantener relaciones interpersonales de calidad, por lo tanto, quienes tengan una adecuada inteligencia emocional seguramente contaran con un buen manejo de las habilidades sociales complejas.

¿Mostrar tener habilidades sociales favorece la percepción de mi persona hacia los demás?

Es afirmativo que las personas asertivas tienden a ser vistos por su entorno como más convincentes en comparación al resto de las personas, en especial cuando se los compara con aquellas personas en las que predomina un estilo de comunicación pasivo.

Dentro de los grupos, este mismo tipo de  personas  tienden a adoptar posiciones más ventajosas o de mayor rango por el mismo motivo

(Ames y Flynn, 2007).

¿Es contraproducente un exceso de habilidades sociales en determinados contextos?

Cabe mencionar que el exceso de habilidades sociales puede ser contraproducente en situaciones donde la mayoría de las personas de su entorno  no cuentan con dichas habilidades (Ames y Flynn, 2007).

¿Cuál es la principal Habilidades Social a trabajar?

La principal conducta a trabajar, que no la más importante, ya que todas son necesarias, estamos hablando de la comunicación.

Nos referimos a la existencia de diferentes formas de comunicar la información ¿ Y qué información? Pensamientos, ideas, creencias, valores, conocimientos…

¿Qué tipos de Comunicación existen?

Comunicación pasiva

Las personas que utilizan la comunicación pasiva no expresa sus deseos, necesidades, opiniones y sentimientos propios. Suelen expresarse sin mantener contacto visual, en tono de voz bajito y realizan movimientos repetitivos y nerviosos.

Además, respetan mucho los derechos de los demás pero relegando siempre los suyos propios. De esta manera son muy propensos a sentir ira, frustración, ansiedad, impotencia o culpa.

Comunicación ofensiva e irrespetuosa

Comunicación agresiva

La Comunicación agresiva u ofensiva, se caracteriza en primer lugar por el uso de la defensa a toda costa, defenderá sus intereses, opiniones, deseos y sentimientos, siempre y por encima de todo. Para defenderlo, suele utilizar un tono de voz elevado y un contenido del mensaje que muchas veces resulta irrespetuoso para el receptor del mismo.

Este tipo de comunicación suele producir muchos problemas interpersonales, soledad, sentimientos de ansiedad y culpa.

Comunicación asertiva

Por último, la Comunicación Asertiva, está en el punto intermedio entre la comunicación que utilizan las personas inhibidas y las opresoras.

Se trata de un estilo de comunicación consciente, directo y equilibrado, cuya finalidad es comunicar ideas y sentimientos así como defender los derecho propios, sin intención de hacer daño al receptor de mensaje.

Estas personas suelen dirigir la mirada al receptor de la información, tienen una voz firme pero relajada y una postura corporal distendida.

Lo que significa que estas personas serán más capaces de defender sus propios derechos, aceptando la crítica y cumplidos, y conociendo la manera de hacerlos ajustándose al contexto social en el que se encuentre.

Las conductas asertivas son mejor aceptadas cuando los demás también demuestran habilidades sociales. De ser así, el ambiente será más agradable y fomentará la cohesión grupal.

La comunicación asertiva es el principal recurso para lograr construir relaciones significativas basadas en el respeto y sentimientos de confianza

(Conrad y Newberry, 2012).

Es una habilidad que sin duda debería ser empleada y desarrollada especialmente por quienes se encuentran en puestos de LIDERAZGO ya que favorecería al ambiente , y por ende, a la eficacia y eficiencia de todas las personas de su entorno.

Aquellos que manejan la comunicación adecuadamente, tienden a dar retroalimentaciones constructivas y positivas, permitiendo que quien recibe el feedback se motive hacia el cambio.

Morran, Robinson y Stocker (1985),

Modelos Teóricos de la Inteligencia Emocional

Inteligencia emocional en la Infancia

La inteligencia emocional aparece por primera vez en el  artículo que publicaron  Salovey y Mayer en los años 90.

Capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y los demás, así como discriminar entre ellos y usar esta información para la orientación de la acción y el pensamiento propios”.

Salovey y Mayer

¿A qué nos referimos con Inteligencia Emocional?

  1. Nos referimos, en primer lugar, a la capacidad de entender y supervisar nuestras emociones y las de los demás
  2. En segundo lugar, a la capacidad de discriminar entre las emociones, y usar dicha información para guiar pensamiento y comportamientos.

¿Existe una asociación entre inteligencia y emoción?

Si la idea de que la emoción hace pensar más “inteligentemente” entonces la respuesta será afirmativa.

«Las emociones dejan de ser las pasiones que nublan la razón«

Modelos teóricos de la Inteligencia Emocional más populares

  • Goleman la incluye como “capacidad de controlar las propias emociones”
  • Salovey y Mayer sitúa al “manejo de las emociones” en lo más alto de su escala jerárquica.
  • Bar – on incluye elementos de autorregulación emocional en varias de sus habilidades, como el “Control de Impulsos” y la “Flexibilidad”

Modelo de las competencias emocionales de D. Goleman

El modelo de las competencias emocionales (Goleman 1998) comprende una serie de competencias que facilitan a las personas el manejo de las emociones, hacia uno mismo y hacia los demás.

Este modelo formula la Inteligencia Emocional en términos de una teoría del desarrollo y propone una teoría de desempeño aplicable de manera directa al ámbito laboral y organizacional, centrado en el pronóstico de la excelencia laboral.

Por ello, esta perspectiva está considerada una teoría mixta, basada en la cognición, la personalidad, la motivación, la emoción, la inteligencia y la neurociencia; es decir, incluye procesos psicológicos cognitivos y no cognitivos.

El modelo original de Goleman

  • Autoconciencia emocional: el conocimiento de nuestras preferencias, sensaciones, estados y recursos internos.
  • Autodirección: manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados y obligaciones internas.
  • Aptitudes sociales: el reconocimiento de los sentimientos, preocupaciones y necesidades de otros.
  • Relaciones de dirección: la habilidad para manejar bien las relaciones sociales y construir redes de apoyo.

Modelo Teórico de la inteligencia emocional y social de Bar – On

Bar-On (1997, 2000), por su parte, ha ofrecido otra definición de Inteligencia Emocional tomando como base a Salovey y Mayer.

La describe como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva.

El modelo teórico de inteligencia de Bar-On está compuesto por cinco elementos o componentes:
  • Intrapersonal: implica la autoconciencia emocional, la habilidad para manejar, controlar y gestionar emociones propias
  • Interpersonal: que reúne la habilidad de saber comprender y relacionarse con otros, la empatía
  • Manejo de estrés: implica la capacidad para tolerar presiones y controlar sus impulsos
  • Estado de ánimo: involucra la habilidad de tener una visión positiva y optimista
  •  Adaptación-ajuste: constituido por la habilidad para evaluar correctamente la realidad, adaptarse a los cambios y ajustarse de manera eficiente a nuevas situaciones y resolver problemas de naturaleza personal y social.
En otro orden, Bar-On dividió las capacidades emocionales en dos tipos principales:
  • Capacidades básicas, esenciales para la existencia de la IE como la autoevaluación, la autoconciencia emocional, la asertividad, la empatía, las relaciones sociales, el afrontamiento de presiones, el control de impulsos, el examen de realidad, la flexibilidad y la solución de problemas.
  • Capacidades facilitadoras, como el optimismo, la autorrealización, la alegría, la independencia emocional y la responsabilidad social .

Modelo de auto eficacia emocional o Inteligencia Emocional Rasgo de Petrides y Furnham

El Modelo de auto eficacia emocional o Inteligencia Emocional Rasgo de Petrides y Furnham, incluye varios rasgos de personalidad, como la empatía, la impulsividad y la asertividad.

Este modelo también abarca, en forma de habilidades auto percibidas, elementos de la inteligencia social y de la inteligencia personal.

La Inteligencia Emocional Rasgo es medida a través de auto informes y pertenece al ámbito de la personalidad, a causa de ello, Petrides y Furnham crearon un instrumento de medida de la IE rasgo: el TRIQue (Trait Emocional Intelligence Questionnaire).

El objetivo que persiguen es proporcionar una comprensión científica sobre la operativización de la emoción que se relaciona con diferencias individuales a lo largo de la vida, pero…

¿Qué tienen en común estos modelos?

Los tres modelos primeros modelos que sostienen que la Inteligencia Emocional se autorregula a través de cuatro niveles de habilidades básicas:

  1. Percepción de emociones: capacidad de percibir emociones en caras o imágenes
  2. Uso de emociones para facilitar el pensamiento: capacidad de usar las emociones para realzar el razonamiento
  3. Comprensión de emociones: capacidad de comprender información emocional acerca de las relaciones, transiciones de una emoción a otra e información lingüística acerca de las emociones
  4. Manejo de las emociones: capacidad para manejar emociones y relaciones emocionales para el crecimiento personal e interpersonal.

Sin embargo, es necesario destacar que, el nivel más bajo se refiere a la habilidad, relativamente sencilla de percibir y expresar la emoción, mientras que el nivel más alto de las etapas, se refiere a la regulación consciente y reflexiva de la emoción.

Podemos concluir que, la inteligencia emocional utiliza un compendio de habilidades sociales y personales que ayudan a mejorar la calidad de vida y aumentar el bienestar, funcionando como una herramienta económica y muy apta desde la Infancia