La CLAVE DEL ÉXITO son las HABILIDADES SOCIALES

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LAS HABILIDADES SOCIALES Y SU EFICACIA EN LA COMUNICACIÓN

¿El uso de Habilidades Sociales lleva al éxito personal?

¿Las conductas asertivas son mejor aceptadas cuando los demás también demuestran habilidades sociales?

¿Qué son las HHSS?

Las habilidades sociales son los comportamientos y capacidades  que favorecen las relaciones interpersonales, aportando calidad, respeto y efectividad a las interacciones con otras personas.

Dichas capacidades, permiten la libre expresión de sentimientos, deseos y opiniones, siempre y cuando dicha expresión no quebrante los derechos ajenos.

Los comportamientos dependen del contexto social y cultural dentro del cual se encuentre el individuo, ya que son adquiridos mediante el aprendizaje a lo largo de toda nuestra vida.

Existen  dos tipos de habilidades sociales

1. BÁSICAS:

Éstas habilidades se desarrollan a lo largo de la vida, en concreto desde la infancia. Así, permiten interactuar con nuestro medio y su uso varía de acuerdo a la situación.

Son necesarias y las utilizamos durante la mayoría del tiempo, ya que siempre estamos en contacto con otras personas.

Algunas de las habilidades sociales básicas son:

  • Iniciar una conversación
  • Mantener una conversación
  • Formular una pregunta.
  • Dar las gracias.
  • Presentarse.
  • Presentar a otras personas.
  • Realizar un cumplido.
  • Despedirse

2. COMPLEJAS

Las habilidades sociales complejas, nos permiten tener interacciones más maduras, duraderas y gratificantes, van a ayudar a resolver problemas.

Al mismo tiempo, el desarrollo de estas habilidades implica más esfuerzo, ya que se consiguen mediante la constante práctica.

Algunas de las habilidades complejas son:

  • Comunicación asertiva
  • Solución de problemas
  • Escucha activa
  • Empatía
  • Inteligencia emocional
  • Capacidad para disculparse o para pedir ayuda
  • Respeto
  • Cooperación
  • Uso adecuado del sentido del humor

¿Para qué sirven las HABILIDADES SOCIALES?

Las habilidades sociales son muy útiles para alcanzar las metas que nos propongamos en relación a las relaciones interpersonales. Además, influyen fuertemente en las emociones que se sienten en todas las situaciones sociales del dia a dia.

¿Tener habilidades sociales ayuda a tener mayor inteligencia emocional?

Efectivamente se puede considerar emocionalmente inteligentes a aquellas personas que tengan la habilidad de percibir, comprender y manejar sus emociones, además de ser capaces de reproducir estas habilidades con las emociones de otros.

La inteligencia emocional tiene un rol indispensable al momento de establecer y mantener relaciones interpersonales de calidad, por lo tanto, quienes tengan una adecuada inteligencia emocional seguramente contaran con un buen manejo de las habilidades sociales complejas.

¿Mostrar tener habilidades sociales favorece la percepción de mi persona hacia los demás?

Es afirmativo que las personas asertivas tienden a ser vistos por su entorno como más convincentes en comparación al resto de las personas, en especial cuando se los compara con aquellas personas en las que predomina un estilo de comunicación pasivo.

Dentro de los grupos, este mismo tipo de  personas  tienden a adoptar posiciones más ventajosas o de mayor rango por el mismo motivo

(Ames y Flynn, 2007).

¿Es contraproducente un exceso de habilidades sociales en determinados contextos?

Cabe mencionar que el exceso de habilidades sociales puede ser contraproducente en situaciones donde la mayoría de las personas de su entorno  no cuentan con dichas habilidades (Ames y Flynn, 2007).

¿Cuál es la principal Habilidades Social a trabajar?

La principal conducta a trabajar, que no la más importante, ya que todas son necesarias, estamos hablando de la comunicación.

Nos referimos a la existencia de diferentes formas de comunicar la información ¿ Y qué información? Pensamientos, ideas, creencias, valores, conocimientos…

¿Qué tipos de Comunicación existen?

Comunicación pasiva

Las personas que utilizan la comunicación pasiva no expresa sus deseos, necesidades, opiniones y sentimientos propios. Suelen expresarse sin mantener contacto visual, en tono de voz bajito y realizan movimientos repetitivos y nerviosos.

Además, respetan mucho los derechos de los demás pero relegando siempre los suyos propios. De esta manera son muy propensos a sentir ira, frustración, ansiedad, impotencia o culpa.

Comunicación ofensiva e irrespetuosa

Comunicación agresiva

La Comunicación agresiva u ofensiva, se caracteriza en primer lugar por el uso de la defensa a toda costa, defenderá sus intereses, opiniones, deseos y sentimientos, siempre y por encima de todo. Para defenderlo, suele utilizar un tono de voz elevado y un contenido del mensaje que muchas veces resulta irrespetuoso para el receptor del mismo.

Este tipo de comunicación suele producir muchos problemas interpersonales, soledad, sentimientos de ansiedad y culpa.

Comunicación asertiva

Por último, la Comunicación Asertiva, está en el punto intermedio entre la comunicación que utilizan las personas inhibidas y las opresoras.

Se trata de un estilo de comunicación consciente, directo y equilibrado, cuya finalidad es comunicar ideas y sentimientos así como defender los derecho propios, sin intención de hacer daño al receptor de mensaje.

Estas personas suelen dirigir la mirada al receptor de la información, tienen una voz firme pero relajada y una postura corporal distendida.

Lo que significa que estas personas serán más capaces de defender sus propios derechos, aceptando la crítica y cumplidos, y conociendo la manera de hacerlos ajustándose al contexto social en el que se encuentre.

Las conductas asertivas son mejor aceptadas cuando los demás también demuestran habilidades sociales. De ser así, el ambiente será más agradable y fomentará la cohesión grupal.

La comunicación asertiva es el principal recurso para lograr construir relaciones significativas basadas en el respeto y sentimientos de confianza

(Conrad y Newberry, 2012).

Es una habilidad que sin duda debería ser empleada y desarrollada especialmente por quienes se encuentran en puestos de LIDERAZGO ya que favorecería al ambiente , y por ende, a la eficacia y eficiencia de todas las personas de su entorno.

Aquellos que manejan la comunicación adecuadamente, tienden a dar retroalimentaciones constructivas y positivas, permitiendo que quien recibe el feedback se motive hacia el cambio.

Morran, Robinson y Stocker (1985),

Modelos Teóricos de la Inteligencia Emocional

Inteligencia emocional en la Infancia

La inteligencia emocional aparece por primera vez en el  artículo que publicaron  Salovey y Mayer en los años 90.

Capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y los demás, así como discriminar entre ellos y usar esta información para la orientación de la acción y el pensamiento propios”.

Salovey y Mayer

¿A qué nos referimos con Inteligencia Emocional?

  1. Nos referimos, en primer lugar, a la capacidad de entender y supervisar nuestras emociones y las de los demás
  2. En segundo lugar, a la capacidad de discriminar entre las emociones, y usar dicha información para guiar pensamiento y comportamientos.

¿Existe una asociación entre inteligencia y emoción?

Si la idea de que la emoción hace pensar más “inteligentemente” entonces la respuesta será afirmativa.

«Las emociones dejan de ser las pasiones que nublan la razón«

Modelos teóricos de la Inteligencia Emocional más populares

  • Goleman la incluye como “capacidad de controlar las propias emociones”
  • Salovey y Mayer sitúa al “manejo de las emociones” en lo más alto de su escala jerárquica.
  • Bar – on incluye elementos de autorregulación emocional en varias de sus habilidades, como el “Control de Impulsos” y la “Flexibilidad”

Modelo de las competencias emocionales de D. Goleman

El modelo de las competencias emocionales (Goleman 1998) comprende una serie de competencias que facilitan a las personas el manejo de las emociones, hacia uno mismo y hacia los demás.

Este modelo formula la Inteligencia Emocional en términos de una teoría del desarrollo y propone una teoría de desempeño aplicable de manera directa al ámbito laboral y organizacional, centrado en el pronóstico de la excelencia laboral.

Por ello, esta perspectiva está considerada una teoría mixta, basada en la cognición, la personalidad, la motivación, la emoción, la inteligencia y la neurociencia; es decir, incluye procesos psicológicos cognitivos y no cognitivos.

El modelo original de Goleman

  • Autoconciencia emocional: el conocimiento de nuestras preferencias, sensaciones, estados y recursos internos.
  • Autodirección: manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados y obligaciones internas.
  • Aptitudes sociales: el reconocimiento de los sentimientos, preocupaciones y necesidades de otros.
  • Relaciones de dirección: la habilidad para manejar bien las relaciones sociales y construir redes de apoyo.

Modelo Teórico de la inteligencia emocional y social de Bar – On

Bar-On (1997, 2000), por su parte, ha ofrecido otra definición de Inteligencia Emocional tomando como base a Salovey y Mayer.

La describe como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva.

El modelo teórico de inteligencia de Bar-On está compuesto por cinco elementos o componentes:
  • Intrapersonal: implica la autoconciencia emocional, la habilidad para manejar, controlar y gestionar emociones propias
  • Interpersonal: que reúne la habilidad de saber comprender y relacionarse con otros, la empatía
  • Manejo de estrés: implica la capacidad para tolerar presiones y controlar sus impulsos
  • Estado de ánimo: involucra la habilidad de tener una visión positiva y optimista
  •  Adaptación-ajuste: constituido por la habilidad para evaluar correctamente la realidad, adaptarse a los cambios y ajustarse de manera eficiente a nuevas situaciones y resolver problemas de naturaleza personal y social.
En otro orden, Bar-On dividió las capacidades emocionales en dos tipos principales:
  • Capacidades básicas, esenciales para la existencia de la IE como la autoevaluación, la autoconciencia emocional, la asertividad, la empatía, las relaciones sociales, el afrontamiento de presiones, el control de impulsos, el examen de realidad, la flexibilidad y la solución de problemas.
  • Capacidades facilitadoras, como el optimismo, la autorrealización, la alegría, la independencia emocional y la responsabilidad social .

Modelo de auto eficacia emocional o Inteligencia Emocional Rasgo de Petrides y Furnham

El Modelo de auto eficacia emocional o Inteligencia Emocional Rasgo de Petrides y Furnham, incluye varios rasgos de personalidad, como la empatía, la impulsividad y la asertividad.

Este modelo también abarca, en forma de habilidades auto percibidas, elementos de la inteligencia social y de la inteligencia personal.

La Inteligencia Emocional Rasgo es medida a través de auto informes y pertenece al ámbito de la personalidad, a causa de ello, Petrides y Furnham crearon un instrumento de medida de la IE rasgo: el TRIQue (Trait Emocional Intelligence Questionnaire).

El objetivo que persiguen es proporcionar una comprensión científica sobre la operativización de la emoción que se relaciona con diferencias individuales a lo largo de la vida, pero…

¿Qué tienen en común estos modelos?

Los tres modelos primeros modelos que sostienen que la Inteligencia Emocional se autorregula a través de cuatro niveles de habilidades básicas:

  1. Percepción de emociones: capacidad de percibir emociones en caras o imágenes
  2. Uso de emociones para facilitar el pensamiento: capacidad de usar las emociones para realzar el razonamiento
  3. Comprensión de emociones: capacidad de comprender información emocional acerca de las relaciones, transiciones de una emoción a otra e información lingüística acerca de las emociones
  4. Manejo de las emociones: capacidad para manejar emociones y relaciones emocionales para el crecimiento personal e interpersonal.

Sin embargo, es necesario destacar que, el nivel más bajo se refiere a la habilidad, relativamente sencilla de percibir y expresar la emoción, mientras que el nivel más alto de las etapas, se refiere a la regulación consciente y reflexiva de la emoción.

Podemos concluir que, la inteligencia emocional utiliza un compendio de habilidades sociales y personales que ayudan a mejorar la calidad de vida y aumentar el bienestar, funcionando como una herramienta económica y muy apta desde la Infancia

Meditación Vs. Relajación

MINDFULNESS

La meditación Versus la relajación

Aunque ambas técnicas, la meditación y la relajación comparten muchos de sus beneficios para la salud, sus técnicas son diferentes.

Realmente no es necesario que te relajes cuando medites, ni viceversa. La diferencia está marcada en la intención y el objetivo que se tenga a la hora de practicar los ejercicios.

Existen al menos 3 grandes diferencias entre meditación y relajación:

¿Qué se busca con cada técnica?

Si necesitamos disminuir la tensión, ya sea psíquica o anímica, de algo o alguien, buscamos un estado de tranquilidad, reposo y/o descanso físico o mental. Simplemente un estado de calma donde se ejercita el cuerpo, estamos hablando de relajación.

En la meditación, el objetivo es mucho más mental, se tienen en cuenta elementos esenciales como la atención plena, el detenimiento y la concentración.

La mente se mantendrá activa en todo momento. Se realiza en silencio y/o reflexión íntima, el objetivo de esta técnica es ejercitar la mente y no dejarla divagar.

¿Se practica en la misma postura?

La actitud frente a la práctica de cada técnica varía en cuanto a la posición corporal. En la relajación, el cuerpo se mantiene de una manera cómoda para liberar tensiones.

En cambio, en la meditación el cuerpo se mantiene en una posición cómoda y presente, que permita prestar atención ni tan cómodo ni de una manera rígida, puede realizarse sentado, con las piernas cruzadas, tumbado o como se prefiera, siempre sin forzar la postura.

¿Qué beneficios se obtienen?

A nivel neurológico, con la meditación continuada, se producen cambios en tu cuerpo, concretamente en la amígdala, se produce un efecto de entrenamiento y posterior automatización del estado de centración y atención plena que lleva al equilibrio mente-cuerpo-emociones..

En cambio, no se ha demostrado que estos cambios se produzcan, ni con la misma intensidad ni de igual forma en la relajación, al menos a nivel glandular.

Aunque los efectos de bienestar para la salud son beneficiosos en ambos casos.

Mª Aroa Santana Sanz – Doctoralia.es

Por último, podemos concluir que está demostrado que las técnicas de relajación mejoran el humor y además reducen la ansiedad y el estrés. La meditación podría ser de gran utilidad para superar transiciones difíciles.

El enojo: ¿fuego que destruye o que transforma?

 

De pronto un vendaval se mueve en tu interior, hay algo que no te gusta, que definitivamente ha movido algo en tí.

Cuando el investigador  Paul Ekman en 1972 clasificó como universal la expresión facial del enojo (además de otras emociones como miedo, alegría, tristeza, sorpresa) , estaba ratificando que tal expresión no depende de la cultura, sino que todas las personas del mundo sean del lugar que sean evidencian en sus rostros los mismos gestos: mirada fija, las cejas juntas y hacia abajo y tendencia a apretar los dientes; así entonces,  un rostro enojado es un rostro enojado, no habrá que hablar el mismo idioma, sólo bastará observar  el rostro y sabrás que emoción es, independientemente de que la persona sea de tu país o de cualquier otro lado del mundo ; frente a esto queda claro que tal emoción forma parte de nuestra naturaleza humana, y si tenemos  en cuenta que la naturaleza no crea nada sin motivo, no queda más que aceptar que alguna función tiene, sino ¿para qué?.

Entonces bien, primero vamos a diferenciar 2 aspectos importantes respecto a la aparición del enojo:

  • Hay algo en concreto ya sea situación o el comportamiento de una persona que se asocia directamente a la aparición del enojo en tí : Entonces será muy importante que veas la posibilidad de empezar alguna acción que facilite que dicha situación o comportamiento cambie; por ejemplo, si te sientes explotado en un trabajo, podrías hablar con tu jefe o recursos humanos para reclamar tus derechos, o empezar a planear la forma de conseguir otro trabajo o quizá crear tu propio negocio; entonces el mensaje que te dio el enojo obtiene alguna respuesta de tu parte, transformas tu realidad exterior.

 

  • Fijarte si eres fácilmente irritable o te enojas sin necesidad que haya un maltrato a tu persona o tus derechos: Aquí será muy importante que seas honesto contigo mismo para comenzar a ser más tolerante y menos duro contigo y con los demás. Por ejemplo, te fastidia que esa persona camine como lo hace o que el otro hable despacio, o piensas muy a menudo“ eso no debería ser así”; y vas por allí viendo  errores, queriendo corregir  a los demás o acumulando irritabilidad dentro de tí; aquí haz una pausa, pues hay cosas que escapan a tu control y es maravilloso que así sea, no has venido al mundo a cambiarlo sino a inspirarlo, conociéndote a tí mismo , haciendo  las cosas que más te gustan y  te apasionan, creyendo y potenciando tus fortalezas, aprendiendo de tus defectos y limitaciones con amor y sin juzgarte, sólo entonces verás que puedes realmente Ser tú mismo  y dejar Ser a quienes te rodean.

En ambos casos no te avergüences de lo que sientes, no intentes “controlarlo” o callarlo, tampoco se trata de que lo eches con violencia a los demás, pues lo más posible es que tus problemas se incrementen o después te sientas culpable.

Empieza a percatarte que está allí el enojo y acéptalo, a veces esa emoción quiere explotar como un volcán, aquí unos buenos puñetazos a la almohada podrían ayudarte para que esa emoción se exprese, sin dañarte, ni dañar a los demás saliendo de forma violenta; a solas, ya sea gritando, pataleando, o probando tu manera de realizar esa higiene emocional que igual a la corporal puedes realizarla de forma privada, expresándote hasta que sientas que es suficiente.

Ya sea en el primer caso, lo haces para soltar. y así luego, con más calma, replantearte cambios que hacer o personas con quienes conversar; así irás más liviano a solucionar las cosas. O en el segundo caso, para que esa emoción sea expresada  sin la necesidad que la reprimas haciéndote daño  o sin que pelees por cosas que no merecen la pena, y luego de esa catarsis puedas permitirte un cambio de perspectiva para estar más en armonía contigo mismo.

Un abrazo, nos vemos en el siguiente artículo.

Autora: Libia Oriana Patiño

Terapeuta en Mi Psicóloga Desde Casa

Inseguridad: no soy lo suficientemente…

Es interesante el trasfondo de lo que las personas llaman inseguridad, pues aunque hay muchas variantes, todo parece iniciar con una frase escondida : yo no soy lo suficientemente… ya sea suficientemente inteligente, suficientemente guapo, suficientemente interesante, suficientemente amado, suficientemente gracioso, suficientemente serio, suficientemente activo ,etc y todos los etcéteras que correspondan, porque al ser tan imaginativos los seres humanos, sus “creaciones “ no tienen límites, incluso si éstas son autolimitantes…vaya contradicción, no?

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